General

Nuestra Política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni cambios.

Para poder devolver su artículo, debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibió, también debe estar en su embalaje original. 

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso fue aceptado o rechazado.

Si se aprueba, su reembolso se procesará y aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolso tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardarse un tiempo en publicarse oficialmente.

A continuación comuníquese con el banco. El procesamiento suele tardar un tiempo en publicarse.

Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al correo soporte@vetawoodwork.cl

Artículos en Oferta

Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los productos en oferta no se reembolsan.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo envíenos un correo electrónico a soporte@vetawoodwork.cl y envíe su artículo a la dirección que le será señalada.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo estaba marcado como regalo al comprarlo, o si quién lo regaló se lo envió para regalárselo más tarde, le reembolsaremos el dinero y se enterará de su devolución.

Devoluciones de Envío

Usted será responsable de pagar los gastos de envío de su devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de el mismo.

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Contáctenos a soporte@vetawoodwork.cl para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.